Esta política se aplica a todos os usuários da Zap Transportes, incluindo Passageiros e Motoristas (incluindo candidatos a Motoristas), e a todas as plataformas e serviços oferecidos, como aplicativos, sites, funcionalidades e outros serviços (coletivamente, a “Plataforma Zap”). Lembre-se de que o uso da Plataforma Zap também está sujeito aos nossos Termos de Serviço.
Ao usar a Plataforma Zap, coletamos informações que você nos fornece, informações de uso e dados sobre o dispositivo que utiliza. Também podemos obter informações de terceiros, como serviços externos e programas opcionais dos quais você participa, combinando-as com outras informações que temos sobre você.
A. Informações que Você Nos Fornece
Cadastro de Conta: Quando você cria uma conta na Zap, coletamos informações como nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento e dados de pagamento. Você também pode optar por compartilhar informações adicionais, como foto de perfil, endereços salvos (por exemplo, casa ou trabalho) e preferências (como pronomes preferidos).
Informações de Motoristas: Caso se inscreva para ser Motorista, coletamos dados como nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento, foto de perfil, endereço, CPF, informações da CNH, dados do veículo e do seguro. Também coletamos informações bancárias, como números de conta, e dados fiscais. Dependendo da localização, podemos solicitar licenças ou permissões adicionais.
Informações de Contatos de Emergência: Para utilizar a funcionalidade de contatos de emergência, podemos acessar sua lista de contatos, caso você conceda permissão para isso.
Avaliações e Feedback: Quando você avalia Motoristas ou Passageiros, coletamos as informações fornecidas no feedback.
Comunicações: Quando você entra em contato conosco, coletamos as mensagens, anexos ou qualquer outra informação enviada.
B. Informações que Coletamos Durante o Uso da Plataforma Zap
Informações de Localização:
Informações de Uso: Registramos dados sobre suas interações com a Plataforma Zap, como datas, horários, destinos, distância, rotas, pagamentos e promoções usadas.
Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo usado, como modelo, endereço IP, tipo de navegador, versão do sistema operacional, operadora, configurações, preferências e identificadores de dispositivos, como tokens de notificação push.
Comunicações Entre Passageiros e Motoristas: Trabalhamos com terceiros para facilitar ligações e mensagens entre Passageiros e Motoristas, sem compartilhar números de telefone. No entanto, monitoramos ou registramos essas comunicações para segurança, sempre notificando antes do início da gravação.
Cookies e Tecnologias de Terceiros: Utilizamos cookies, pixels de rastreamento e ferramentas analíticas como Google Analytics para entender como você interage com a Plataforma Zap, melhorar sua experiência, personalizar anúncios e salvar suas preferências.
C. Informações que Coletamos de Terceiros
Usamos suas informações pessoais para:
A. Compartilhamento Entre Usuários da Zap
Passageiros e Motoristas: Compartilhamos informações necessárias para que os Motoristas e Passageiros se conectem, como localização, nome, foto de perfil, informações sobre o veículo e dados da viagem.
Corridas Compartilhadas: Em viagens compartilhadas, os Passageiros podem visualizar os pontos de embarque e desembarque uns dos outros.
Corridas Pagas por Terceiros: Caso sua corrida seja solicitada ou paga por outro usuário ou organização, compartilharemos os detalhes da viagem com essa parte.
B. Compartilhamento com Provedores de Serviços Terceirizados
Podemos compartilhar informações com terceiros para:
C. Por Razões Legais
Compartilharemos informações quando necessário para cumprir leis ou solicitações governamentais, investigar fraudes, proteger direitos ou atender processos judiciais.
Armazenamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, como retenção de dados de transações por até 7 anos. Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações, mas nenhum sistema é 100% seguro.
A Zap Transportes não coleta intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Caso isso ocorra, tomaremos medidas para excluir essas informações.
A Plataforma Zap pode conter links para sites de terceiros. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses sites, pois não nos responsabilizamos por suas práticas.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio da Plataforma Zap ou outros meios.
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como suas informações são usadas, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@zaptransportes.com.